سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاكم هو أولويتنا
نلتزم برضاكم
في دار زهرة للنشر والتوزيع، نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب، يسعدنا مساعدتك وفقاً للسياسة التالية.
مدة الاسترجاع
١٤ يوم
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
أن يكون الكتاب بحالته الأصلية (غير مستخدم ولم يُفتح)
أن يكون مع التغليف الأصلي إن وُجد
تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يوماً من الاستلام
حالات الاسترجاع والاستبدال
عيب في الطباعة
إذا وجدت عيباً في طباعة الكتاب (صفحات ناقصة، طباعة غير واضحة، إلخ)
تكلفة الشحن عليناكتاب خطأ
إذا استلمت كتاباً مختلفاً عن الذي طلبته
تكلفة الشحن عليناتلف أثناء الشحن
إذا وصل الكتاب تالفاً بسبب الشحن
تكلفة الشحن عليناتغيير الرأي
إذا غيّرت رأيك وأردت إرجاع الكتاب
تكلفة الشحن على العميلطريقة استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل من استلامنا للكتاب المُرجع.
كيفية طلب الاسترجاع
١
تواصل معنا
أرسل بريداً إلكترونياً
٢
اشرح المشكلة
أرفق صورة للكتاب
٣
انتظر الموافقة
نرد خلال 24-48 ساعة
٤
أرسل الكتاب
سنرسل لك تفاصيل الإرجاع
٥
استلم المبلغ
بعد فحص الكتاب
البيانات المطلوبة في طلب الاسترجاع
الاسم (المسجل في الموقع)
البريد الإلكتروني (المسجل في الموقع)
رقم الهاتف (المسجل في الموقع)
رقم الطلب (Order Number)
سبب الاسترجاع